1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en este sitio web, cuyo titular es:
Responsable: BYS COMPANY SC
CIF: J25978875
Dirección: CALLE ALICANTE, NUM 9 PLANTA 2, PUERTA B. Castellón de la Plana, 12004, España
Correo electrónico: contact@byscompany.es
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago a través de la plataforma segura Stripe. Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
* Si el pago no puede ser procesado, el usuario será notificado y deberá completar nuevamente el proceso de pago.
Errores de stock: En caso de falta de stock o error en el inventario, se notificará al cliente y se ofrecerá reembolso inmediato o sustitución equivalente.
3. Precios
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
4. Métodos de pago
El pago se realiza exclusivamente mediante Stripe, que garantiza un proceso seguro y cifrado. Este sitio web no almacena datos de tarjetas de crédito en ningún momento.
5. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. El plazo estimado de entrega es de 14 días naturales, pudiendo variar según disponibilidad o circunstancias externas.
Direcciones incorrectas: El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones erróneas.
Pedidos no entregados: Si un pedido es devuelto por ausencia, imposibilidad de entrega o dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
6. Devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
* Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo en caso de error por parte de la empresa.
7. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
* En caso de defectos, el producto puede ser reparado o reemplazado según corresponda.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con un pedido, el usuario puede contactar en: contact@byscompany.es.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Si el usuario tiene la condición de consumidor, la jurisdicción aplicable será la de su domicilio. En caso contrario, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón.